Politique de livraison

1. Territoires desservis

Les commandes sont acceptées lorsque l’adresse de facturation et l’adresse de livraison se trouvent en France métropolitaine ou dans les territoires DROM-COM.

Les articles livrés non assemblés doivent être montés et installés par le destinataire en suivant les instructions fournies avec le produit.

2. Prix, TVA, droits et frais de livraison

Les expéditions sont organisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés). Les prix comprennent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Dans les conditions habituelles, aucun paiement supplémentaire lié à ces éléments n’est demandé lors de la réception.

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Commande d’un montant égal ou supérieur à 123,82 € : livraison sans frais

  • Commande d’un montant inférieur à 123,82 € : frais de livraison de 7,85 €

Les montants affichés présentent généralement l’ensemble des frais applicables. Aucun coût dissimulé n’est ajouté séparément.

3. Préparation et acheminement des commandes

Après validation du paiement, la commande est habituellement préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés.

Le délai global de livraison est estimé entre 7 et 13 jours ouvrés. Cette estimation peut évoluer en fonction du transporteur, de la destination ou des conditions logistiques.

Après l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi et les informations du transporteur est envoyé. Ce numéro permet de consulter l’état de l’acheminement dans le système de suivi concerné.

4. Transporteurs utilisés

Selon la destination et les caractéristiques du colis, l’expédition peut être confiée à l’un des transporteurs suivants :

  • USPS

  • UPS

  • DHL Express

Ces prestataires proposent un service de suivi en ligne. Les mises à jour affichées dépendent des données transmises par le transporteur.

5. Vérification du colis à la réception

Il est conseillé d’examiner l’état de l’emballage au moment de la livraison. Si une anomalie visible est constatée, prenez des photographies et indiquez des réserves lors de la réception lorsque cela est possible.

Cette recommandation s’applique également lorsqu’un tiers réceptionne le colis pour le compte du destinataire.

En cas de produit endommagé, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison, il est recommandé de contacter le service d’assistance dans les 48 heures suivant la constatation. Les informations communiquées permettront d’examiner la situation et de déterminer la procédure applicable.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou incomplète sont généralement à la charge de la personne ayant transmis les informations de commande.

6. Assistance relative à la livraison

Pour toute demande concernant l’avancement d’une commande ou une difficulté rencontrée pendant le transport, le service d’assistance peut être contacté par les moyens suivants :

  • Téléphone : +81 80-3328-8556

  • E-mail : mail@cordiqo.com

  • Du lundi au vendredi : 09 h 00 – 18 h 00

  • Le samedi : 09 h 00 – 16 h 00

  • Fuseau horaire : CET/CEST

Afin de faciliter l’examen de la demande, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande, le numéro de suivi et une description précise de la situation.

7. Données utilisées pour la livraison

Seules les informations nécessaires au traitement et à la livraison de la commande sont recueillies, notamment le nom, l’adresse de réception et les coordonnées de contact.

Le traitement de ces données repose sur les principes du RGPD. Des dispositifs tels que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisés pour limiter les accès non autorisés.

Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.