Nous contacter

1. Coordonnées du service d’assistance

Pour toute question concernant une commande, l’utilisation du site ou une demande d’information générale, vous pouvez contacter le service d’assistance par l’un des moyens suivants :

1.1 Adresse postale
8-7-1 Koromogawa Kobayashiyama, Oshu-shi, Iwate-ken 029-4362, Japon

1.2 Téléphone
+81 80-3328-8556

1.3 Adresse e-mail
mail@cordiqo.com

2. Horaires du service

Les horaires ci-dessous sont indiqués selon l’heure d’Europe centrale, CET ou CEST selon la période de l’année :

• Du lundi au vendredi : de 09 h 00 à 18 h 00

• Le samedi : de 09 h 00 à 16 h 00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être examinées pendant la prochaine période de service disponible.

3. Demandes liées aux commandes

Afin de faciliter l’identification de votre demande, vous pouvez indiquer dans votre message les informations pertinentes, telles que le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et une description concise du problème rencontré.

Il est déconseillé de transmettre des informations bancaires complètes ou toute autre donnée confidentielle non nécessaire au traitement de la demande.

4. Commentaires et suggestions

Si vous rencontrez une difficulté lors de la consultation ou de l’utilisation du site, ou si vous souhaitez partager une suggestion, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Les commentaires reçus peuvent être pris en compte dans l’évaluation et l’amélioration des procédures d’assistance ainsi que de l’expérience proposée aux utilisateurs.